方案不一样，颂扬是战略实战派，制定方案只是第一步，更重要的是团队会教练式陪伴及协助客严格执行战略落地，让战略真正产价值结果。

第30章 效互补

为了支持这个定位，一方面要拥抱算法、数据等ai工，重塑技术驱动，另一方面也要耕专业，提升察、说服力和执行力等心价值。

由方竞珩主导，颂扬从运营、知识、人才乃至科技应用等系都了战略的规划。只是这段时间方竞珩困在密集的项目无法，提升计划推缓慢。

梁时的加，终于可以逐渐缓解方竞珩的时间压力。

梁时备大的统筹协调以及细节执行力，能效理复杂的行政事务，清晰利落地理老板的动态日程；而参与各项目会议也令她在实践中不断化案例学习的专业知识，短时间对项目的跟把握亦已游刃有余。经过一个月的磨合，她对颂扬的工作程已相当熟悉，与方竞珩乃至整个团队建立了良好的工作默契。

方竞珩也得以将分力放回业务战略及生意的拓展上。

这些年，方竞珩服务级客最大的优势是专业、效、可靠，客对他很信任。然而不能忽略的是，有时候客关系理也是王。

相对于在业务上的专业程度，这方面方竞珩较为薄弱，可以说他没太多时间，但本质上是他不乐意力在上面，可能跟他的成及工作环境一直于位有关。不过，颂扬的服务范围调整从战略覆盖到落地，意味着和客的合作将更加期和密，至少在项目执行期间，双方要成为可以背靠背的战友。

而梁时服务客的经验是除了专业，还秉持真诚、细心、主动服务的原则。适当展示你有温度的生活化的一面，能让客受到你是一个活人，而不是一个ai或工作机。一些业务合作的机会，很可能就是在你和客的互相帮助和麻烦中建立的。好比如她上次帮方慕瑜照顾许愿和许诺，本意是于对她的谢和对咏姿的支持，但方慕瑜很认同徐晴的育方式，两妹也很喜画画，新学期很自然就成了徐晴育教室的学员。

因而令方竞珩惊喜的是，这方面梁时和自己是互补的。她主动迅速地建立并维护端客关系理数据库，详细记录客的信息及偏好，提供个化的增值服务，比如定期针对客需求选分享行业报告，及时更新客层组织架构变动，提醒方竞珩发送祝贺邮件等等，帮助有效提升客服务验，增客的粘。

方竞珩年初颂扬后不久，一家老牌国产粉品牌优悦源通过香港投资银行的一个朋友找到他，这家企业正面临业绩增困难，想寻求战略咨询支持。因为涉及企业的期战略目标和整方向，需要的市场研究和趋势分析，以确保战略的前瞻和可持续，从战略到落地到产效果，合作至少需要持续三到五年。

也正是从这个项目开始，杨颂和方竞珩一起确立了颂扬的心产品服务，一是项目制的战略支持，另一个是从战略咨询到落地的度陪跑。

过去几个月团队针对这个项目了大量的调研，目前由方竞珩主导了战略规划阶段，杨颂也担任了战略顾问。

梁时最初主要从简单的项目开始熟悉工作，并未参与优悦源的业务。

这天晚上，方竞珩和梁时照例在办公室加班。

梁时的位置在方竞珩办公室的外面，有时他从忙碌的工作中抬，透过玻璃墙刚好看到她专注工作的侧面。他看了一腕表，已过九，便发信问她：“有空聊一聊吗？”

“ok。”梁时很快来。

“这段时间工作觉如何？”他示意她坐。