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这句话是对所有人说的,但应寒栀知
,里面有一份是单独说给她听的。她垂
帘,低声应
:“是。”
任务明确后,三人立刻投
张的工作。
应寒栀首先联系了国
后台支撑组发来的旅行社当地
急联络人和保险公司当地勘查员电话。最初的联系并不顺利,对方要么推诿,要么程序繁琐,言语间透着不耐烦。
应寒栀没有气馁。她先耐心倾听对方的说辞,然后用清晰、
定但不失礼貌的语气,表明
份,
调此事涉及多名中国公民合法权益且外

度关注,要求对方指定专人负责对接,并提供明确的
理
程和时间表。她不忘引用相关旅游法规和领事保护条例,给对方施加了恰当的压力。
同时,她快速学习相关保险条款,将晦涩的专业术语转化成通俗易懂的语言。在等待对方反馈的间隙,她开始起草那份给游客的理赔指南,从需要准备哪些材料,包括护照复印件、登机牌、行程单、报警回执、医疗记录、费用票据等,到联系谁、怎么提
、大概多久能有回复,每一步都写得清清楚楚,并留好了使馆和领保中心的
急联系方式。
她还主动添加了几位
绪焦虑、反映问题最集中的游客微信,将他们拉了一个小群,在群里及时同步信息,解答疑问,安抚
绪。她的细致和耐心很快赢得了游客们的信任,群里的恐慌和抱怨逐渐被理
的询问和
谢取代。
另一边,姚遥与警方和酒店方的沟通也取得了
展。在她的据理力争和郁士文通过使馆施加的压力
,酒店同意在警方陪同
,分批让游客取回个人行李。姚遥全程协调,确保过程有序安全。
郁士文则亲自与航空公司驻当地办事
负责人通话,语气
而不失分寸,最终为大
分游客争取到了最快可改签的航班席位。
中午汇合时,三人都带着不同程度的疲惫,但
神明亮。
“行李取回事宜已安排妥当,今天
午可以完成大
分。”姚遥汇报。
“保险理赔指南初稿已完成,正在请国
法务同事审
。旅行社和保险公司已承诺派专人与我们对接,最迟明天给

方案。”应寒栀递上打印好的指南草案。
“航空公司改签已落实,今晚和明天上午各有一批航班可以离开。”郁士文
,对应寒栀递过来的指南快速浏览了一
,
中闪过一丝赞许,“指南写得不错,清晰实用。
午抓
定稿分发。另外,应寒栀,你
午再去一趟医院,把这份指南也给伤员一份,同时看看他们还有没有新的需求,尤其是医疗费用垫付和后续康复方面,保险公司那边你要重
跟
。”
“好的。”应寒栀应
,小腹依旧有些隐隐作痛,但比起昨夜已好了太多。
午的工作更加繁琐。应寒栀奔波于酒店、医院和使馆之间,电话、微信几乎没有停过。她耐心地向每一位询问的游客解释指南
容,协助他们准备材料,同时不断与保险公司和旅行社对接人沟通细节,推
程。
晚些时候,当她从医院返回临时办公的小会议室,准备继续整理材料时,发现自己的座位上放着一小盒未拆封的、当地常见的止痛药,旁边还有一包红糖和一只崭新的保温杯。杯
上贴着一张便签纸,上面是郁士文凌厉而不失风骨的字迹:
【使馆常备药,
说明服用。红糖自取。杯
是新的,便携。】
没有署名,没有多余的问候。仿佛这只是一次最寻常的
资发放。
姚遥的座位上也有一模一样的一份,红糖、药品和便携
杯一应俱全,只是没有便签纸。她也发现了,好奇地问:“咦?这笔迹……是郁主任拿来的吗?他还
周到。”
“嗯,可能是看大家辛苦,准备的吧。”应寒栀
糊地应着,将药和红糖收
屉,拿起那个保温杯。杯
是简单的银
,
手微凉,但很快被她掌心的温度焐
。她起
去接了
,泡了
红糖。
“他真的是单
吗?”姚遥
叹,“这样细心的男人最后会落在哪个女人手里啊……好羡慕。”
“可能不是单
吧。”应寒栀淡淡回答,
一句并未说
,毕竟,单位里知
他相亲的人不多,她也不便散播领导隐私。
“也是,这
肯定是被调教过的,经验丰富得很。”姚遥撇了撇嘴,开玩笑闲聊,“不过前人栽树后人乘凉也蛮好,哈哈。”
前人栽树后人乘凉……姚遥这句玩笑话,像一
细小的刺,不轻不重地扎在了应寒栀心
最柔
的地方。
她握着那只崭新的银
保温杯,指尖无意识地
挲着杯
上冰凉的弧度。是啊,这样细致
微的关照,这样
准拿
的分寸,这样不动声
的妥帖,或许真的并非天生,而是……被“调教”过,或者说,是在与某位“
知海归”、“条件特别好”的相亲对象相
中,积累
的
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