柳青青回到品制作室继续工作，这时面包店前堂突然传来争吵的声音。

“发生什么事了？”柳青青打开制作室的窗，就见收银台前一位四十岁左右的女怒气冲冲地嚷：“退货，我要退货。”

许大扭过说：“这位顾客说前天在店里购买的人鱼糕，结果今天发现随糕赠送的晶珠坏了，所以要求退货。”

柳青青皱起眉，：“宣传画册边不是特别注明赠品离店后请妥善保，如有损坏，我店拒绝赔偿。”

“你说不赔偿就不赔偿吗？”这位女气势汹汹挥着手里的两个小塑料袋，：“我就前天周六买了你家两个糕，结果送的两个晶珠都坏了。你说晶珠坏了一个也就算了，结果两个都坏了，一定是你们用假晶珠欺骗顾客，如果不让我退货，我就要投诉你们。”

旁边有一位男顾客却嘴：“大你的运气太好了，两个晶珠都坏了，我怎么没遇见呢？老板，我的晶珠一直没坏，能不能换一个能坏的晶珠给我？”

许大显然是认识这位男顾客，心里念：“说什么话，简直是添。”

女顾客听着男顾客的话更加生气，珠一瞪望着对方，骂：“运气太好，这是什么话？你脑袋有包呀，别叫我，我没你这么大的弟弟。”

“喂，你怎么开骂人，就跟神经病一样。”男顾客也不由骂。

店里另一位小姑娘眨着睛，说：“阿姨，你这一招厉害的，把晶珠用了，就直接投诉商家，这算是占了便宜还卖乖吗？”

“你们……”显然，这位女顾客觉面包店里顾客们的画风都有些不正常，涨红脸对着许大，：“我也不跟他们说什么，一个个脑袋有病。反正宣传画册的文字我没有看见过。现在你们的赠品问题，照规定，赠品问题，商家依然要应当承担退还或者赔偿的责任。”

“许，帮这位女士办理晶珠退货手续。”柳青青也知不什么原因，自己的赠品问题，面包店承担分责任也是正常，再说在店里跟顾客发生争吵并不是一件明智的事，所以尽快解决此事，让顾客离开最好。

“这位顾客，我们免费送你一块人鱼糕为补偿，你同意吗？”

“同意。我知赠品价值不大，但我就是要争这个理。”女顾客见商店有赔付举动，态度自然化许多。

许大将一块人鱼糕给女客，并请对方在收条上签字注明损坏晶珠退回后，以人鱼糕为补偿。

见着这位女顾客离开，其他顾客围了上来，那位男顾客：“老板，那位顾客是坏的晶珠要求退货，我是想好的晶珠能不能换货？”

“同意，这样太好了。”小姑娘笑嘻嘻附和。

柳青青摇：“你们想都别想，我准备对人鱼糕的赠送活动行修正。”

“怎么修正。”男顾客有些急：“不会取消活动吧。”

柳青青找到后续事项解决之法很简单，“不会取消活动。人鱼糕的销售照常行，只是从今天开始买糕赠送晶珠礼只针对VIP客。且VIP客在取得赠品时，需要签订已知免责申明。避免以后晶珠坏了找面包店，晶珠没坏也找面包店。”

柳青青算了一人鱼糕推广活动从开始到现在已足足有9

本章尚未读完,请击一页继续阅读---->>>