“吃饭，上课；吃饭，上课；回家，吃饭；有兴致再去逛一逛。比之前规律了不知多少！好的。”

电话那的人突然陷了沉默，任曼放弃了先开的打算，因为翻到了霍思睿的朋友圈，24周岁了。

“曼曼，翟伊一前一阵提了辞职报告，我已经批了。”

任曼很惊讶，先是迅速坐起，手在屏幕上快速开了几张照片，了原图，等加载完毕保存了相册。

想认真讲电话的时候，手指在那个熟悉的名字上悬空抚摸了好几，给这条朋友圈了赞。

“冯总，已经批了？你当时是怎么跟我说的？所以你看，我说得没错吧？”

“曼曼，你觉得我没有挽留吗？你觉得挽留有用吗？你觉得她会留吗？我能怎么办？”

任曼呆愣了片刻，冷笑了一声：“呵～是的。她的脾气谁劝得动！你又能怎么办呢？”

任曼在翻看相册的时候被名要求发言。

“很经典的业务置题，也是前不久金城分公司陷舆论风波压力之的最新事件。作为当事一方，我想听听任曼女士的看法。”

克很绅士地向任曼了一个邀请的手势。

任曼将手机倒扣在桌面上，起整理了一着装，走向了讲台，接过了克递过来的话筒。

“和光同尘文旅425事件，表面上看起来是一起突发旅游事件。经过调查，涉及到了不正当行业竞争。

在我看来，它还是一起德理类的问题。

今天我要讲的主题，要先抛开不正当竞争这一分论，因为司法机关已经给这一论了权威判词。”

任曼看了一会儿台的各位同期，刻意停顿了一。

“我要说的，是在旅游行业里经常被提到的突发急事件，以及在带团过程中很少被注意到，但确实彰显在时时的理德。

我相信大家无论是于关心还是吃瓜的心态，对该事件有了非常的了解。

那么大家一定认为接任导游的所有常规置和非常规置是没有问题的！但是要略过份证被恶意滥用这个况！毕竟这样的况在正常行程路线现的概率可以归于零。

录音笔里的录音足以证明，导游是在血压病人清醒状态反复确认和被允许的前提之的置。其余常规作我就不多言了。

我认为，导游的所有理步骤是可以在各地的分公司拿来当典型案例的。所以，我希望各位能给她一些掌声！谢谢。”

任曼在掌声中冲着台鞠了一躬。

“接来我要讲的是‘选择’。旅游从业人员，在团过程中面对的是形形的‘人’！这就注定了旅游从业者工作的多变和复杂。

从古至今，没有任何一本教科书讲得明白如何与‘人’打好这一难题；没有任何一个模板能罗列得详尽完整，如何置带团过程中的每一件事。

这需要经年累月的实践去积累。几乎没有任何一所学校、一家机构、一家公司告诉过旅游从业者，从行业开始，每时每刻都会面临‘选择’，无论你喜还是不喜！

就拿此次事件来说，导游从雨的那一刻就开始面临非常规的选择。尤其是遇到郑园开始，她开始面临职业德和理德的悖向选择。

如果我是当事导游，我的选择无疑是等待急救车的到来，专业的事给专业的人。如果更理想化一些，会通知随队医护立刻前来置。可是，就连我们这样的公司都不到短线团备随队医护。

导游当时的选择，是在守职业德的最大范围选择救人。谁也不能说她错了，但业没有任何一个人认可这个法。

警方发布澄清公告后，社会对导游表达了赞和同；谣言散布者受到了应有的惩戒；业依旧会更加守奉为圭臬的行业准则。

可能诸位会觉得，我接来要说的是旅游从业者保护，其实不是！因为这不是我能到的。

通过这件事，我更加信自踏旅游行业以来，就始终定不移守的行业规范。它本，保护了我！让我走到了这里。我说完了，谢谢。”

任曼关掉话筒走回了座位，本想拿起手机继续看刚刚没看完的照片，但顾及此时阶梯教室过于静默的氛围，摆了一副认真听讲的标准坐姿。

克带鼓起了掌，不一会儿，整个教室的掌声越来越响亮和整

本章尚未读完,请击一页继续阅读---->>>