——全申城哪家腔医院能到全员多语无障碍？

——不在乎，是他们不识货。

正厅，徐经理光朝服务台一扫，一位专员立即走柜台迎上前来。

尽面上不显，何疏影耳边一直回响着臭小鬼她对练了无数次的号。

何疏影不明所以地看看徐经理，再看回沈晓睿：“什么？”

徐经理：“好，请您放心。”

沈晓睿受不了何院矫作的腔调但更无法接受两次无功而返，抛四个字：“二十分钟。”

——全申城哪家腔医院拥有地地不打折扣的百年传承？

——不了解何氏随意评何氏的客人，需要在乎他们的看法吗？

沈晓睿定定地看着她。

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——何氏腔。

——何氏。

如此，何疏影面对沈晓睿更加泰然自若，向另一名接待人员：“candy，我要一杯，送去接待室，谢谢。”

说着，何疏影甩了甩半的波浪卷发，率先朝西楼接待室走去。

捕捉到沈晓睿眉迹不可寻的松展，何疏影在心里低低地呼了一声：yes！何氏最！

可这两天每天早上来，姓方的臭小鬼着她在办公室里把几段对话翻来覆去喊，直到她不再觉得羞耻。

——失去因成本控制而解约的客人，是何氏的损失吗？

何疏影一贯瞧不起路边那些容发店、中介门店、七八糟的保健品商店晨练喊号的事，太鄙。

服务绝不是时刻笑脸迎人嘘寒问那么简单，对待每一位何氏腔的客人，无论她是成年人抑或青少年儿童，都应视为平等沟通平等的主。

平等对待成年人与未成年人，是对所谓素质、教养人群最大的尊重。

沈晓睿语气不冷不，“何院不喜匆忙赶路，去机场的时间一定留有空余，我们谈二十分钟。”

医院主要客大都是外籍人士，工作人员从医疗团队到技术再到服务运营人员全都掌握一门以上的外语。如保洁、保安这类后勤支持人员也必须熟练运用常用英语对话。

诚然，过去一段时间她们的表现不尽人意，因为领导者的张皇失措而飘摇、懈怠，但在整顿以后，她们拿了何疏影当初招募她们时看重的敬业和认真。

沈晓睿：“……fe，一刻钟。”

得到二人的肯定回复，服务专员引领cre去向茶间。

何疏影：“哈哈，sherry讲话好有趣哦。”

不过到底没有一回绝，“一刻钟。”

而何疏影也在不知不觉间重新审视了她一手打造的何氏腔医院，包括那些她不舍得裁减但到最后或许不得不简的薪员工。

……

——何氏腔。

看到cre明显的混血特征，服务专员自动切换语，先是礼貌询问二位客人是否需要茶，沈晓睿说不用。

那间臭小鬼一个小时前还在匆忙布置的接待室，何疏影自己也一怔，但她用接的动作很好地掩饰过去。

——哪家腔医院能够提供最准服务验？

被何院的发尾波及，沈晓睿条件反向后仰，然而还是有几缕发丝从她鼻尖扫过。

臭小鬼洗脑能力太了，何疏影满脑何院最、何氏最，倒确实很少去想亏损的事。

沈晓睿指向前厅的休憩区，不容置疑：“何院要赶飞机，我们节约时间，就在这里。”

沈晓睿闭了闭，将那隐约有草木清香的冲击收一次呼，向徐经理：“cia，麻烦照看cre。”

何疏影状似无奈地摊开手，“市区很快要堵车了，sherry见谅嘛。”

何疏影一副以为她在开玩笑的样，抬手掩，轻笑声，“在这里不好吧？sherry是我们cia的贵客，总归要郑重一的。”

订的明日航班，可是我不喜匆匆忙忙赶到，匆匆忙忙谈事，所以提前一天过去。sherry和我谈定制项目，那我们有好多项目的呀。等我回来，我们再约时间慢聊，如何？”

——当然不是，是客人的损失。是客人不够实力，享受不了何氏的服务。

服务专员屈膝平视cre，罗列三少年儿童喜的饮品，见cre有些犹豫，但没有明确回答不要，服务专员转而询问沈晓睿，是否方便带这位年轻女士亲自挑选茶，同时视线仍保持与cre平行，右手指向不远的茶间。