“今天你们厂不给我解决，我就赖在你们厂门不走了。”

说着，中年女人又像是寻求支持似的对人群：“正好啊，大家伙儿也都在，大伙儿也给我评评理，这事该不该电厂来解决。”

吃瓜群众当然是看闹不嫌事大，纷纷吆喝：“当然，这事厂里不解决谁解决。”

“是啊，这事不给个说法，以后谁还敢买电三厂的冰箱。”

“要我说啊，电还是买的好，质量过关，也不比国营厂生产的贵多少。”

……

怀

“这位同志，今天我过来就是来给你解决问题的。”游彻耐着说。

中年女人像是不太相信，斜着睛看他一：“真的？”

“当然是真的，我是电三厂的厂游彻，同志，你贵姓？”他问。

“免贵姓赵。”中年女人回答。

“赵同志，在帮你解决问题之前，我要先确认这个电冰箱是不是我们三厂生产的，以及故障问题是人为导致的还是冰箱质量问题导致的。”游彻说。

中年女人一听，以为游彻是打算找理由耍赖，扯起嘴角冷笑了。

“怎么不是你们厂的电冰箱，难不成我还会找个别的电冰箱故意赖在你们厂上吗？”赵英一脸不善。

“赵同志，您先别激动，我就是例行检查一，如果确认了是我们厂生产的冰箱就一定会给你解决。”游彻语气平缓。

“行，你检查吧。”

赵英撇撇嘴，一脸我倒要看看你耍什么招的样。

然后，游彻就开始认真检查，看型号确实是他们厂生产的冰箱。

他们厂的产品他这个厂的再清楚不过，他刚一过来就认是他们厂的冰箱，但这些是例行的工作程，他特地给售后的同事看的。

售后的同事在他到厂门后没多久也都到了。

其实这些工作程，他早在售后工作文件中写明了，奈何售后的同事还是老观念老思想，始终转变不过来，因为他达的文件最终就成了一叠废纸。

所以，他今天特地把售后同事叫过来旁观，就是要告诉他们理售后问题该怎样执行。

检查完，游彻说：“是我们厂的冰箱没错。”

赵英冷嗤了一声：“不然呢。”

游彻没有理会她，继续检查冰箱故障是人为导致的还是冰箱本的质量问题。

最后检查是冰箱零件了问题，也就是说是冰箱本质量不过关。

“可能是冰箱零件松动，导致的接不良。”游彻说。

“我早就说了吧，”赵英一脸神气地说，“那你说现在怎么办？”

“我要求返厂修理，免费修理，毕竟是你们厂冰箱有问题，没有让我掏钱修理的理。”像是怕游彻会让她钱修理似的，不等他说话，赵英就连忙说自己的诉求。

“这台冰箱我们会返厂修理，”游彻一脸严肃，“但这台冰箱返厂修理，您家里不就没冰箱使用了吗？”

这给赵英整不会了，她一脸疑惑：“你什么意思？”

“这台冰箱故障了，我们电三厂的售后会重新给您一台同型号的新冰箱。”游彻一脸郑重。

此话一，无论是厂的职工，还是厂外看闹的群众都是一片哗然。

“什么？一台新冰箱，游厂你知你在说什么吗？”

副厂严正光不知什么时候也过来了，他反应最快，在游彻说给闹事大新

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