&esp;&esp;有时候人工客服并不能够准确记录客诉求，企业终端就可以很好的解决这个问题。它们接电脑，将对话容转化成文字，以便比对和留档。

&esp;&esp;这里的电话不经常响起，大分时候，大家也都不在工位上，垃圾岛的地价不算太，大法官又格外有钱，盖楼之前也不用不用得上，主打一个上，办公室咖啡机工学椅修绿植一应俱全，就是电话终端上一层薄灰，表明一切都只是个摆设。

&esp;&esp;施鸿是这个唯一一个待在业务线的人。

&esp;&esp;雅称，值班。

&esp;&esp;俗称，看门的。

&esp;&esp;他有一搭没一搭地跟电话对面那个自称医生的家伙聊着。

&esp;&esp;“……知了，当然，我们就是理这个问题的。”

&esp;&esp;“很专业……这个肯定……”

&esp;&esp;“五天之派人去……”

&esp;&esp;“加急啊……这个我也不了主，等我给我们领导报一……什么领导？说了你也不知啊……”

&esp;&esp;“什么？在你们医院？”

&esp;&esp;最后一句话陡然变了调。他吊儿郎当的语气收了起来：“医生可不能杀啊。”

&esp;&esp;电话那还在讲着什么。

&esp;&esp;讲了很久，施鸿听了半天，捋着说：“你是说，她威胁你从你这偷师？”

&esp;&esp;“哦。”施鸿扣了扣鼻，一弹指，一团小东西飞去老远，“那也没办法。”

&esp;&esp;“谁让人家知识改变命运呢。”

&esp;&esp;“是个庸医？庸医不也杀啊……我们像是那没有规矩的人吗？不过你说的这个况确实复杂，等有空，我给你请示一我们领导吧。”

&esp;&esp;“要等多久？嗯……这个我也给不了准话。“

&esp;&esp;“……为什么？你要不看看现在几，你当别人都不睡觉的吗？”

&esp;&esp;施鸿挂了电话。

&esp;&esp;电脑屏幕上已经一条接一条地弹满了刚才的对话容，施鸿了一键存档，在最后的总结栏框里写了电话拨人的姓名，地址，以及相关诉求的简短描述。

&esp;&esp;第二天，他去找了领导。

&esp;&esp;领导正在办公室里打接电话，他不停地用“嗯”字回答，不自觉地微微，他的神非常凝肃，大概要么这件事非常不妙，要么对面打过来的是一位更层的领导。

&esp;&esp;不过无论哪一形，他现在最好都保持安静。

&esp;&esp;施鸿站在门安静的当个人形标牌，大概过了五分钟，领导挂断了电话，目光转向了在门等候的他，淡淡问：“怎么？”

&esp;&esp;施鸿往里边走边答：“有个叫雷领先的医生，b区城景医院，让我们帮忙理个人。”

&esp;&esp;桑达了，他的神看起

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