安娜见大家把岗位承包协议全签完了，便又说：“这个协议一式两份，签完之后我留一份，你们自己留一份。这岗位承包协议，是一年一签，如果表现不好的，到年底我们就行末尾淘汰制。由我和三个门的经理，共同给大家打分。分数最低的，年底将被淘汰福海鑫大酒店。

这次我把丑话都讲在前面，不要到时候淘汰那个人的时候，你哭哭啼啼地说不愿意走。刘朝凤就是例，以后谁迟到早退达到一个小时的，被我抓到也是被开除。每天上班和班时间一到，我们的安保经理，都会在门行名。每天查无辜名不到的，全天安旷工理，一天罚三天的工资。

本来我是不愿意这样的，可是你们一个个都在我这样，我也只好此策。每个人的工作，我都会不定时地行查。自己的职责是什么，自己的工作范围是什么，我希望大家都能把这些记在自己的脑里，不要我到时候一问三不知。

还有，我们这是服务行业，作为服务人员要微笑服务。来我们福海鑫大酒店吃饭住宿的人，就是我们的客人，常言说顾客就是上帝。我们要像对待上帝一样，面带笑容地对每个顾客。让每个走我们福海鑫大酒店的顾客，有回家的觉这就对了。不要面无表，顾客问话一幅不耐烦的样。要是被我抓到，我会毫不留。

另外，我们董事的娘去世了，在本月的二十七号上午葬，早饭在神龙山中医院的堂吃，午饭要设宴在我们福海鑫大酒店里。共计准备一百桌，五十桌开一次。这个费用到时候，集团公司将钱拨给我们。每桌照七百元的标准来，今天是二十一号，还有六天的时间。

后堂将需要的东西，全给我列清单来，什么东西需要多少，都给我把数量写得清清楚楚。最近两天吃饭的客人不是很多，后堂就赶去准备这些东西。不要到时候大批的客人要来吃饭，我们却还没有准备好。要是那样的话，董事可是要骂的人，要是耽误了大事，有些人不但会被开除，而且还会被董事暴揍一顿也说不定。

不要说我吓唬谁，董事的脾气，我想大家都有所耳闻。一些在金镇很厉害的角，都在董事的手没有走过两招就败了。如果谁有这个胆量和气魄，可以不听我的话，跟董事见一低。我发现我们中间有些人属桃的，总是要让人敲打着才能好好地工作，否则把谁都不刚在里。

现在大家都散开，去到自己的工作岗位上活吧。我刚才说了这么多，大家都记住了没有——？“话音刚落，所有站在福海鑫大酒店的人员，异同声地回应：“记住了——”回声整齐而又亢。等大家都散开后，各自在心里琢磨着安娜说过的话。这份岗位承包协议犹如一个箍咒，把每个人的脑袋都给住了。就连一直站着没有说话的李耿，还有作为执

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