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第五十五章 人力有时穷(1/2)

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&esp;&esp;二零零九年六月十号早上八,国一家不知名的网络媒率先公布了一份人员资料名单。

&esp;&esp;接着十分钟不到,国最大的新闻网站度娘就转载了这条新闻,并且被放到了置的位置。

&esp;&esp;很快,国排名前十的网络媒,有五家了曝光的行列。

&esp;&esp;两个小时不到,新跃会员卡资料密事件就已经闹到了全民皆知的地步。

&esp;&esp;新跃集团客服的电话,已经被投诉的顾客打爆。名单上的有些人,已经把新跃集团告上了法,要求赔偿因此损失的财产。

&esp;&esp;而发生了信任危机,要求退卡的消费者很快就在新跃旗的直营店排起了龙。

&esp;&esp;“新跃所有会员的资料全被我锁在了新跃集团的档案室,只有我一个人有钥匙。而且有安保公司的人员日夜监控,本不存在密的可能。”

&esp;&esp;当莫天跃收到张诺的提醒,他第一时间就回到酒店的会议室召开视频会议。

&esp;&esp;而会议才刚开始,档案室的负责人就着急忙慌的解释。

&esp;&esp;“现在不是追究责任的时候,”莫天跃面无表:“我们目前最重要的是找解决的办法,毕竟新跃会员卡资料,直接降低了新跃集团在消费者心中的威望和信任度、这会让我们失去一大批已有或者潜在的客,严重甚至会一蹶不振!”

&esp;&esp;“对,”黄世雄肯定:“随着科技不断的步,当个人信息透,很多不请自来的电话、短信、电邮件、保险促销的信息就会不请自来、让人不厌其烦。更有甚者,一些不法之徒利用这些信息从事诈骗、勒索等违法犯罪活动。如果此次事件理不当,消费者于安全考虑,那对方接来很可能会完全拒绝我们的产品!”

&esp;&esp;有资格参加会议的人,没有一个是笨,在坐的每个人都清楚,如果不能尽快找解决的办法,那新跃集团没有了诚信、只能宣布破产。

&esp;&esp;“歉吧,”一群人商量了半天,公关的经理诚实:“我们已经查清楚,名单的一百人,虽然有百分之六十的资料是杜撰的,但剩的完全是真实的资料,我们本无法狡辩。”

&esp;&esp;“不能歉,”范玲着急:“如果承认错误,那我们将陷泥潭,想要再次得到消费者的信任将难如登天。”

&esp;&esp;“不承认又怎样,”沈冰无奈:“如果狡辩的话,等法院的判决书来,我们只能束手就擒。”

&esp;&esp;“……”

&esp;&esp;参加会议的人,有的支持范玲、有的支持沈冰,闹哄哄的场面,和菜市场本没啥区别。

&esp;&esp;“别吵了,再给我想,”莫天跃直接。新跃集团是他从最开始的一家化妆品店慢慢发展才有如今的规模,要说没有那不可能。

&esp;&esp;而如果采取沈冰或者范玲的意见,新跃集团将一蹶不振,除非换个牌经营。

&esp;&esp;但据莫天跃看过的所有商业案例来分析,当企业遭遇信任危机,好像并没有任何一家能够全而退。

&esp;&esp;“歉吧!”

&esp;&esp;望着新跃集团的层一个个愁眉苦脸的模样,莫天跃直接开

&esp;&esp;之前有一家世界五百、而且排名还在一百

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