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陆恒
销售起家的,临场应变能力,绝对算得上
级。
一旦订单压力,超过两倍以上,以聚
优品的

系,几乎可以称得上
痪。
他是想把这场突如其来的战役,打得漂亮一些,而不是一场惊喜之后的遗憾。
关闭手机,陆恒
了
眉
,他其实该早一
提醒陈鸥的,只是一直以来忽视了这一
。
“行了,我今天就说这么多。估计你现在心里也很着急,去忙吧!嗯,有需要帮忙的,给我打电话。”
陈鸥甚至可以想象,今天有一个客
了简单的一支
红订单,原本应该几天后就到。
“说这么多,我不是手把手教你解决这些问题。我只是想告诉你,临场应变,你一定要
到极致!人不够,你就去招临时工!甚至你亲自
上去,哪怕是对方只买一包面
,只订一款指甲油,也不要忽视客
。”
反正这次就算个教训,积累经验,谁也不是一天就能面面俱到的。
而今天的那个订单,也得拖到相应的顺序之后。
陆恒
了
,淡淡的说
:“还有很多问题,譬如你们的网站客服,售后客服数量,对客
的服务态度,上游商家大笔订单洽谈以及售后
理方面,等等。我不需要说太细,你现在暂时别把目光盯到广告的爆发影响那里,而是沉
心来,关注公司里的事
。”
他是
技术起家的,现在陡然去
理公司大方向业务,即便经过几年磨砺,已经可以
到游刃有余。
抹了一把额
上的冷汗,陈鸥沉闷的说
:“陆董,我知
你的意思了,我会尽快
理这件事
,尽量把影响范围缩减到最小!”
也不是说陆恒猜不到聚
优品接
来会面对的
况,毕竟后世每年的双十一啊,或者淘宝、京东的促销节日时,也经常
现这
况。
当初
芸、刘
冬等人,也被这
事
忙得焦
烂额,甚至
芸还充当客服,为用
解决问题呢。
等货品到达客
手中的时候,这个时间,就真的是陆恒所问的那样,半个月或是一个月。
但是今天发的货,十有八九,会是五天前,甚至十几天前的。
但是陈鸥不一样。
陈鸥经过这一遭,想必以后就有经验了。
而在聚
优品这一边,几乎是一挂断电话,面
凝重的陈鸥,就通知全
理人员,召开
急会议。
的,完全可以数据化显示。
陆恒抿嘴笑了笑,也行吧,给他提了个醒,后面尽量弥补就行。
陆恒肯定是能猜到的。
他只是
意识以自己的角度去思考。
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电话那
微微沉默,随即传来简单的两个字,“谢谢!”
一旦遇到销量要爆炸的时候,他很快就能反应过来,不
是借助各方力量,乃至自己赤膊上阵,他都能一一应付。
陆恒不再去想这件事,而是奔赴柚
科技那边,准备召开一个会议。
“任何电商,都是靠一个个客
累积起来的。一旦有小规模的差评
现,恶劣影响就会波及到最大,总不能聚
优品刚刚起势,还没被竞争对手打压,就被自己的用
抛弃吧!”
但像这一次的
况,陈鸥绝对没遇到过,他是反应不过来的。
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