吴楚之一边认真的听着，一边翻本着笔记，杨诩见状讲得更加的慢了起来。

杨诩继续讲着，“引导员工的绪，‘小张，你心里是怎么想的？’小张会抱怨一通。

你就可以帮助他总结：‘我知你现在很担心，你也是上有老有小。你还有别的担心吗’？

这里的‘担心’就是一绪，你要允许他说来，同时鼓励他告诉你更多信息。”

见吴楚之理解，杨诩敲了敲桌，“小，千万记住不要‘见火就扑’，员工需要的不是匆忙编一个解决方案，而是认真倾听，帮他平复绪。

‘怎么解决’，如果你一时也没有答案，你可以坦诚地和他共享信息和柔：‘小张，目前确实我们理层也在找解决办法，希望大家多提意见，集思广益；可能没有办法上给到你答案，也希望你理解。’这样就可以了。

总之，当对方心态没有到‘接受’那一步时，还停在否认、沮丧的阶段，你就先不要贸然采取行动。

小，现在知怎么办了？”

吴楚之，又摇摇，“第一步‘共享信息和柔’很有用，第二步‘重建心态’对我来说，不是很适用，我得改改。”

雄小鸽一个掌轻扇到他上，“小，别不识好歹，这是老杨几十年的经验之谈，你只抄作业就是了。”

杨诩笑着摇摇，“小你说说，为什么不太适用？”

吴楚之理了理被雄小鸽的发型，“我理解任何理类的方式都需要因地制宜，据不同况行不同的分析。”

说罢，他取茶盘杯架上的几个空杯，摆在桌上。

“果公司现在一共拥有员工6135人，其中产业工人3782人，技术研发人员1264人，后勤保证人员622人，各级公司中后台人员373人，中级理人员94人。”

见杨诩和雄小鸽都清楚了后，他拿起一个杯，“你们看，这是产业工人，占据果半数以上，主要由两分人员组成。

一分是原锤电的组装工人，是从电中专校招收的应届毕业生和实习生组成。一分是原兴天集团的车间员工。

这群人老的，属于老实的农民工，小的属于18岁左右的孩。

这个群老的老小的小，但有一个共，他们压儿就没有什么独立思维能力，也没有什么远大理想和报复。

只要钱给到位，他们是不会老板姓什么的，或者不会明天在哪家厂上班。

这一，和杨哥在因特尔时，是完全不同的。

虽然因特尔也有产业工人，但说实话，大学学历的产业工人与农民工、中专生有着天壤之别，无论是收还是学历。”

杨诩笑着，“是的，这确实是显著的差别，继续说。”

“中后台人员和中级理人员，其中只有10是跟着我起家的老班底，其他的大半都是通过猎挖角和原来兴天集团的人员。

他们的忠诚度，有多少？这个完全没法猜，我也不太指望。毕竟是因为钱来的，所以我对他们在逆境中的表现，也不抱希望。

当一天和尚撞一天钟，他们能

本章尚未读完,请击一页继续阅读---->>>