，包括上一次易购上线与当当的一个竞争也有类似作。”

“大家可能会觉得从竞争对手那里拿货，这样的作比较喜，可我们的最主要目的还是满足客的需求。”

“有一无须讳言，国外现在的互联网发展要更快，国的很多企业都在向国外学习，易购也是如此。”

“去年我去亚逊参观，见到它的创始人贝索斯。”

方卓放慢了语速：“他和我聊了一个有意思的设置，在他们的会议室里专门设置了一个留给消费者的座位，当公司里有什么意见不统一的时候，那就假设那里坐着一名普通消费者。”

“消费者要怎么选？一名普通消费者不会你公司的什么利、成本、策略，他就关心一件事，你这个决策是不是对他自己有利。”

“我觉得亚逊的这设置很有意思。”

方卓喝了一，笑：“有意思的地方在于，我作为公司的执掌人，我听到贝索斯这样聊，心里会嘀咕，这个座位、这张椅是不是于形式了？”

不少学生都了，他们也有类似的觉。

方卓接着说：“我也和公司里的人讨论过，他们都是很聪明的人，他们说，真正把消费者放在首位，直接无形的记在心里就行，为什么非要用个形式呢。”

“但亚逊里的人不聪明吗？”

“后来我们请了前亚逊的仓储专家团队，我和他有次聊天聊到这个，他说起这个座位，说自己真经历过争执不，连投票都是对半的场面。”

“最后就是以那个被固定的假想消费者来投票，连相反意见的也不得不承认，消费者会投给另外一方，他不会成本升。”

“所以，有利于消费者的决策通过了。”

方卓思索着说：“这个事对我还是很受启发的，真正的把消费者放在首位，并且切实的执行这个认知，可能短时间会让公司成本增，但也会带来远的利益。”

“易购的串货、易购费尽心思的说服厂家行售后统一理、易购极大压低了产品利、易购在努力完善系，这些都是耗费成本而且可以转嫁给其他方的事。”

“易购可以不。”

“但是，如果真有一个普通消费者坐在我们的会议室，他一定兴奋的拍板——方总，，快啊，我就要价廉又有售后保障的产品。”

方卓摊开手：“所以，这就是易购努力的方向，也是我希望易购所能拥有的企业文化，消费者的利益也注定会成为一家公司的久利益。”

多媒教室里响起掌声，方总和易购的逻辑是通的，而从易购目前的动作来看，也确实在这样靠拢。

有位学生提了个问题：“方总，那亚逊这么重视用需求，它在国为什么不温不火呢？”