：“对不起，先生，是我工作失误，请您原谅。”

“说个‘对不起’就完了？”男人音量未减，咄咄人，“我原谅你，那你脏的和鞋怎么办？”

另一人也帮腔：“这西装要几万，你知吗？你赔新的吗？”

沈俊彬闻讯赶至，小声问周围的服务员：“怎么回事？”

真正的受害人材虎背熊腰肩宽壮，坐在椅上如一尊不动明王，始终没发话，恼怒中稍微气都像是野兽低吼。

“先生。”盛骁弯腰温声问那人，“我们一定会妥善理让您满意的。我先看一您西和鞋的受损程度，可以吗？”

黑着脸的客人遭飞来横祸必然心不快，极没好声气儿地“嗯”了一声。

盛骁接过边服务员递上来的餐巾纸，着自己的线稍稍提起一儿，单膝跪了去。

他的膝盖还未着地，先听到背后某人明目张胆地把拳握了“咔吧”一声响。

不用想也知是谁这么耐不住，为免火上浇油使冲突升级，他忙轻咳一声，掩饰了那枚不太和谐的音符。

客人被溅上汤后的第一时间已经用布过，只是得不太仔细，反而使污染范围扩大了。盛骁从上至轻轻拭，鞋面上的汤很快就净了，本看不来，但膝盖的油渍确实不掉。

汤再怎么有油有，也不至于对衣造成不可洗涤的污染。厨房里的那东西洗衣房门儿清得很，还没有他们洗不掉的。

盛骁半跪在桌旁，抬：“先生，非常抱歉由于我们员工的工作疏忽给您添了麻烦。这汤渍应该不会损坏您的鞋，您回客房或去休闲区稍坐，我们可以为您提供专业的鞋服务，一定能把鞋面还原。至于，确实是脏了，需要洗才能彻底清洁。您方便换来吗？我们免费为您洗。”

“洗要多久？”方才训斥服务员的那男人，“回我们退了房你送给谁去？”

盛骁保守估算了时间：“加急件通常需要六小时，我为您安排优先，西最快三个小时就能洗净熨好，今晚或明早为您送到房中，不影响您明天的穿着，可以吗？”

坐着的客人不置可否，脸依旧沉，显然是对盛骁理方法并不满意。

“谁说我们明天走？”吵吵嚷嚷的男人又，“我们今晚吃完饭就要走了！”

“这样。”矛盾僵持期，有时答应得太痛快反倒不利于解决问题，盛骁抿略作技术停顿，装自吃一亏的样又，“请您谅今天宴会繁忙，我个人照市场洗价格的两倍支付洗费用，您离店后挑您信得过的洗店行清洗，行吗？”

“这要是拿回去了洗不净怎么办？”男人咬不放，“那还能穿吗？到时候我们找谁去？”

基于一般生活经验，这程度的污损基本不存在清洗不掉的可能，但凡事总有万一，衣服价格又过，客人有此担忧也在理之中。

盛骁刚要开再退一步，沈俊彬先沉声：“先生……”

这场争执影响了宴会的用餐氛围，惊动了省能源局的宴会对接人，听语气就知沈俊彬正为此大大地不痛快。

想起这小一就着的脾气盛骁就害怕。沈俊彬的好脸只能应对应对常规客人的投诉，用加菜、送瓶酒速战速决解决问题

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