叶皓轩来到她办公室的时候，她正理着一起病人投诉的事，其实严格来说本不医院的医生是什么事，这个社会上有的是优越的人，一个徐娘半老的女人愣

是说这里的医生服务态度不好，声声的说曙光医院是因为她们的支持才开起来的，她们要是不支持，曙光医院分分钟倒闭。

其实这逗比多的是，认为他们是这里的顾客，顾客就是上帝，曙光医院现在发展起来了，对他们这些老客就不理会了，纯粹的就是卸磨杀驴的。

对于这逗比，唐冰也觉到有些无奈，其实她清楚医院的医生很不容易，整天的工作量来也不算低，这还不算，关键是每天还要应付这优越很的逗比。

“你说的问题我理解，我也懂，这件事已经由监督理会去调查了，如果属实的话，我们一定会对当事医生应有的惩罚的。”唐冰耐心的说。“什么属实不属实，你在质疑我的话吗？我说了那个医生不行，这还需要调查吗？你这是想包庇你们医院的医生，我不，你要相应的惩罚，或者说脆开除那个医生

。”

这个略显富态的老女人显的十分的势，看在平时在公司里也是属于女霸级别的人。

对于这人，叶皓轩的一向法是，有多远就多远，他走到办公室说：“到底怎么回事？”

“这位患者投诉医院的当班医生态度不好，理不理的。”唐冰站起来说。

“是哪个医生？”叶皓轩问。

“科六诊室的王医生。”

“就是那个上个月综合评估第一名那位？”叶皓轩问。

“是的，就是他。”唐冰。“拿证据来，我上开除他，如果拿不证据，你有多远多远。”叶皓轩莫名的觉到一阵烦闷，真是什么人都有，那名王医生他知，不是专业还是为人素质都是

很好的，不然的话上一次也不会这么轻易的拿一个综合评估第一了，他有直觉，这个老女人就是来搞事的。不排除是同一医院的人心存嫉妒，所以故意抹黑那位王医生，不过看这中年女人的样，恐怕就是属于里挑骨的那，对于这人，叶皓轩还不伺候了，伺候不起

。严格说来，医院并不是服务行业，需要成天对你笑咪咪的，这是治病救人的地方，你要要求那和酒店餐厅一样的服务，那你就去私人小医院啊，服务绝对周到，到时

候了一大堆钱反而治不了病的时候你就不要去哭。

“你……你这人说话怎么这样？”中年女人怒了，她从来没有被人当面吼过这个字了，她站起来叉着腰就要和叶皓轩行一场撕。

“你的卡是年初在我们医院注册的，现在已经有九个月的时间，你的投诉记录已经有十九次了，平均每个月两次。”叶皓轩从唐冰的电脑上调辽个女人的资料。

“那又怎么样，你们医院的服务不好，还不允许别人投诉了？”老女人凶的说。“呵呵，服务不好，别人为什么不投诉？”叶皓轩笑了：“上半年，我们整个曙光医院接到的总投诉数也不过四十多条，你一个人占了近二十条，这到底是你无理取闹，还是

我们医院的服务不好？”

“怎么，我就是睛里不一粒沙的人，投诉是我的权利，我就是要投诉，怎么你不服气。什么破医院，老娘以后还不来了。”女人怒。

“我们医院有相关规定，一年超过二十次投诉的人，我们将视为恶意投诉，所以你将会被我们医院拉黑名单，现在请吧，我不接受你的投诉。”叶皓轩向外指了指。

“你……你凭什么拉我黑名单？我是消费者，我是病人，你们这里是医院，我要告你们拒诊。”女人愣了愣，一时间有些回不过神来。

“去，卫生的电话就在这里张贴着，随时都可以去投诉。”叶皓轩向墙上指了指“但是以后，请不要在走我们曙光医院半步。”

“行，咱们走着瞧……”女人咬牙切齿的看了叶皓轩一，然后转摔门而。

“你的脾气也越来越见了。”唐冰有些苦笑的说“这人没必要跟他一般见识的。”“我知，可是我就是看不惯这女人的那张嘴脸。有些人在社会上其实就是小人，得不到尊重，所以她们就会跑到那些服务行业指手划脚，来找到

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