两人把张小米给张夫人，决定去给几人帮帮忙。毕竟不是相公就是哥哥的，哪个都要心疼。

“……”果然，里面很闹。走到屋外面，张瑞文和莫雪莲就听到里面闹的声音。随后敲门走了去。没有打扰几人，在旁边旁听，两人十分好奇他们这么兴奋是在说什么。

“目前，针对我们面对的问题，我昨晚想了几培训的形式。首先需要先对各个地区的理人员行培训。他们采用集中制培训，在不同的地都可以举办培训，大家就近参加。

其次就是让理人员参观，学习目前发展比较好的。学习人家好的地方。当然也可以提需要调整的地方。共同步。利用这样的途径让大家更快的充实自己的业务能力，更好承担起更大的责任。”张瑞华把他想的办法像大家说明了一。满脸的兴，觉看到了看。

“那普通伙计呢？”宋朝觉得张瑞华说的好的，反正他是挑不病。不过普通伙计也是个事呀，毕竟普通伙计也是个大了。

“……这个还没有想好，等着大家一起商量商量”张瑞华说。

然后就是一阵寂静，直到有个人打破了这场寂静。“总结一个固定的大纲，把所有的要求都写上，让所有的伙计都背过，然后让掌柜再行培训。一级一级传递去。其次就是向伙计讲解主要业务范围，以及各个职位需要承担的主要职责，总的来说就是各司其职。……”张瑞文这几天可真是天天听宋朝说一，今天又听张瑞华讲了一番，把自己的想法说了来。

“嗯，嗯。不错。这样可行。……啊？小文”张瑞华刚刚夸完，才发现刚刚是小文说。有些惊讶的说。

还有几张刚刚没有听懂的懵脸，一副不在状态的样。话说，看着张家兄弟在一旁讨论的越来越兴奋，自己的心也是有酸酸的。人家就听了一会，说来的话他们这研究了一段时间的人都不懂，略心酸。

宋朝还能听懂一。莫家兄妹简直要疯了，什么都听不懂，好尴尬。

“能不能说的简单？”莫雪莲看着他们说完了，又问了一遍。

“就是说在一个店里，每一个工作岗位都有着它自己独特的职能，大家各司其职，才能让事有条不紊的展开。因此在组织伙计培训的时候，也应该行各岗位培训容的区别化，行针对各个岗位不同的技能培训，这样才能有针对的提升每位伙计的能力。比如送货，接单和理问题可以分别培训”张瑞华给自家媳妇又讲了一遍。他现在也不累了，整个人亢奋中。虽说是一个大工程，但是如果真是实现了这些想法，也真是令人激澎湃。

“还可以使用激励政策，给表现好的奖励”宋朝补充。

“懂了，是不是这样。掌柜的统筹兼顾店里收发货和一站的递送。接单员需要能，就是会包装，能开单。服务人员好服务，就是要收到顾客的好评，想顾客所想。”莫大舅说。看，他也能提一建议来了。

“还有一些其他需要注意的，就是觉得你们应该规划好路线。比如运输方式选什么？路还是陆路？从量上分，每次需要发几个车，如何安排车辆的补给？怎么收费？有时候，特殊的货还需要押运又怎么算？危险品运输，易碎的又怎么？……”

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