“这绝对不可能,我不说别的,就我前的这块
糕绝对是已经超过三天的了。你们这样说,完全是欺骗消费者!”顾客没好气地推了推桌上的
糕。
“那柚,
糕最后都是怎么
理掉的?”
“全扔掉,当然如果店里的员工想要的话,也可以自己带回去,但是不允许多带,没人限制在三四块的样
。”柚回答。
柚回看了
站在
后没有吱声的两个服务生,然后放
了语气询问顾客,“不知
我能不能尝一
您的这块
糕,我也是经常与
糕接
的,或许可以和您一样发现问题。”
“你尝吧”顾客将糕推到柚面前,柚拉开边上的
屉,拿
了一把银质的叉
,在
糕的另一边切
来一块,放
嘴里尝了尝。
只是牙齿上移动了两
,立
发现不对的柚,伸手从桌上的餐巾纸盒里
了一张,捂在嘴边将
中的
糕吐了
来。结束这一系列动作后,柚重新看向顾客,“客人,十分抱歉,的确是我们的
糕
了问题。我想您刚刚可能是表达的
蓄了一些,这块
糕估计放了快一个星期了,味
散失了很多。让您享用到这
糕是我们工作的失败。”
“其中的缘由我会仔细调查的,但不怎么调查,结果都是我们的错,您是正确的。我很少来店里,还要
谢您帮我找
了这个疏漏。不知
您有没有兴趣成为我们店特别邀请的
糕品尝员,我这边给您录
一
姓名,以后只要是您来品尝
糕的,一律免费,当然,如果可以的话,还请您每次发现问题的时候都提
来。”柚四十五度弯腰,十分诚恳地
歉。
“其实你也不要这样的,我不缺这吃
糕的钱,只要你能确确实实地把这问题给我解决掉了,比你赔我多少钱都有用。最起码等我
次来的时候,是享受快乐的,不是来看服务员脸
的!”顾客瞟了一
后面的两个服务生。“我觉得店
你在选人这方面该提升提升。”
“是的,我会记住的,那么我就把这些人先带去了,不打扰您品尝
糕了,稍后我会让另一位服务生给您登记姓名,不知
您吃不吃酸甜
味的
糕,我让人一块给您取来。”
顾客好说话的,起码在目前看来。只是几句较为客气的话,对方就
上平复
来,在
绪把控上很好。
柚领着两人带着柯南走了包间,回到了一楼。
“田中”柚轻声唤了一。
坐在柜台里的田中,立站起
,“是!二楼没有需要服务的客人,我时刻盯着显示屏,如果有客人摁了呼叫铃,我会
上上去的。”汇报完自己的工作,看到柚有些
张。
“刚刚我让切开的糕,再去各切一块,摆好盘,
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