发布会现场, 有记者提问：天宁面向的民众不仅有年轻人, 其中还有不少是不会使用智能手机, 不能第一时间接收消息的老年人。请问段总，如果这类人在不知的况被侵权，自己无法得知或者无法通过您所说的方式获取侵权证明，那该怎么办?

段语安早在之前就考虑过这，她将新闻稿往后翻了两页，说：我们提前想过这况的解决办法，天宁涉及行业众多，老年消费者数不胜数，但我们保证不会忽略任何一个消费者。

我们会开通网络与电话维权渠，也会在合作伙伴富成集团旗的至明国际广场设置志愿者岗位，与一些影视平台、自媒领域账号和南市电视台合作投放广告，尽可能的令所有天宁消费者得知此次事件。

对于老年人无法自行获取被侵权证明，我们也会在天宁与富成相关商场与其他合作建筑设置服务，由专人帮助大家行检测。

另一记者提问：这样是否对天宁来说代价过大?另外段总您所说的这些渠是否行得通呢?

段语安：对于天宁来说，失去大家的信任才是最无法弥补的代价。我们不想让信任我们的消费者来承担我们人员失职的责任，无论如何，我们都会尽可能缩小对大家造成的损失。我所说的这些渠都已经过沟通评估，完全可行，请大家放心。

这次事件本就是天宁的失误，我们会引以为戒，更加严格地对公司领导与员工们行审与调查，一定不会再因为私人放纵任何人。对于已经造成的危害，我无力挽回，我也能理解所有不愿再相信天宁的朋友们。这件事对我们来说是一场大的劫难，但同时也使我们寻回了初心，在将来，我们会用行动挽回大家，保证不会再现如此恶劣的事。

段语安作为天宁的代表，从到尾都未给天宁找脱理由，态度认真，丝毫没有想敷衍了事的样。

在场的记者们也并未为难她，询问了一些大家都关心的问题后便结束了会议。

尽为这次记者会了充分的准备，面对这重要场合，段语安依旧到张。

清场之后，她在位置上坐了好久，迟迟无法放松来。

段小，您还不走吗?一位记者不知为何折返回来，看到呆呆坐着的段语安，好奇问。

段语安拉回思绪，朝她浅笑一刻，嗯，在这儿等人来接。

记者一副看透一切的样，哦~是您老公谢总吧，之前我代表我们杂志社采访过谢总。你们真好。

段语安用手撩了耳边

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