其实江小白不知的是，前台妹本来没打算送的，只是当她看到型纤瘦但却提着那么多大包小包的女骑手后就于心不忍了，他们电梯有多难挤她当然清楚，于是就顺手把送了江小白一朵。

江小白也不需要去人家究竟是何原因，对她来说得到了是事实，她开心且恩即可。

赠人玫瑰手留余香，被赠予玫瑰的人除了手香以外还余心。

江小白笑的开心，把玫瑰到了袋里，只把朵给了来。

“方，劳烦你了，接来的我就自己来吧。”

方只跟两单，现在已经到了。

“好，那你加油，我就走了。”

方朝她笑了笑，挥挥手，就骑着车自己走了。

江小白则是拿手机，开始抢单。

但是不知是运气不好，还是抢单难度太，又或者是现在这个时间骑手们都开始工作了，江小白抢了好几单都没抢成。

稍微一琢磨，她就把系统指派这个选项给打开了。

几乎刚打开，江小白就接收到了一个订单，一看，竟然是一个果单。

而且还是榴莲？？

江小白挠，看到地址后就没停留的找过去了。

这一上午，她也没数自己接了多少单，只知一个接一个的送。

有地方找不到的，有定位错的，也有商家餐慢导致半晌没有取到餐的。

不过所幸最后都算是顺利的解决了，像是那个餐慢的单，江小白就打电话给顾客予以解释——

“陈女士您好，您的煎饼这一家爆单了，我前面还有二十单在排队，我算了一时间，可能需要超时15分钟左右，等我取到餐就第一时间给您派送可以吗？”

她麻利的说完，陈女士那边似乎都愣了一。

沟通是最基本的一项能力，但现实中有很多人却好像不会沟通。

你网购一个东西，卖家迟迟不发货，你着急问，对方只说排单发货，请你耐心等待。

可这多数都是推托的话，实际上的原因就多了，比如原材料短缺导致东西暂时不来，或者是机现故障等，可这些原因商家却少有解释的，只是统一话术：正在排单，请耐心等待。

但到底要等多久，最晚需要几天，如果一直发不了货，他这边会怎么理和补偿？

通通不讲。

这就会让人觉得非常的烦躁，等待未果后可能就退款在别家买了。

实际上，商家只需要清楚明白的告诉你，我们是因为什么原因所以导致不能发货，解决时间需要几天，最晚在几号一定会有信息，为补偿我们会发个小红包或者是送个赠品又或者发店铺优惠券等，这都是一个好的态度。

买家多半可以接受这良好态度的致歉，真接受不了如果退款了你也不会把这家店给拉黑。

骑手也是一样，不知是赶时间脾气差还是什么，给顾客解释的往往只有一句，甚至没有，反而在你追问需要超时多久时也只会说：很快很快，上了。

但可能这个上都得半小时以上。

陈

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